Finn svaret på siden
Velg riktig korrigering
Et eksempel: kunden mottok 100 tonn à 150 kroner, totalt 15 000 kroner før avgifter. Partiet beholdes, men avtalt pris reduseres med 20 kroner per tonn etter dokumentert kvalitetsavvik. Kreditgrunnlaget er 2 000 kroner; leveransen er fortsatt 100 tonn.
| Avklaring | Mengdeeffekt | Pris- eller saldovirkning |
|---|---|---|
| Prisavslag, kunden beholder varen | Ingen | Avtalt reduksjon |
| Fysisk retur på 10 tonn | Lager inn etter mottak | Kreditnota for avklart grunnlag |
| Erstatningsleveranse | Ny utlevering | Behandles etter avtalt ansvar |
| Feil tara | Korrigert nettomengde | Differanse mot opprinnelig faktura |
Gi saken en egen referanse som binder sammen kundeordre, billetter, faktura og analyser. Registrer hvem som kan godkjenne prisreduksjon. En sjåførs melding om misfornøyd kunde er et saksgrunnlag, ikke nødvendigvis en godkjent kreditnota.
Gjør beslutningen sporbar
Ta vare på leveringsdato, prøvereferanse og avtalte kvalitetskrav. Teknisk kvalitetsvurdering må gjøres av riktig fagperson. Økonomi trenger den godkjente konklusjonen, ikke alle rådataene i et åpent e-postfelt.
Et omtvistet beløp bør være synlig i kundelisten med ansvarlig og neste handling. Følg ubestridt betaling separat slik at hele fakturaen ikke blir stående uten oppfølging. Ved retur må lageret bekrefte mottak og hvilken kvalitet varen kan selges som.