Avstem dagrate, driftstid og ventetid på serviceoppdrag

Knytt fakturerbare statusdøgn til kontrakten og godkjent aktivitetslogg. Skill driftsrate, redusert ventetidsrate og perioder uten faktureringsrett.

Finn svaret på siden

Eksempel på fem døgn

En illustrativ kontrakt har driftsrate 100 000 kroner per døgn og ventetidsrate 60 000 kroner. To driftsdøgn, to godkjente ventedøgn og ett døgn uten vederlag gir 320 000 kroner før avgifter og avtalte tillegg.

Status Døgn Rate Grunnlag
Drift 2 100 000 Signert aktivitetslogg
Kundebestemt venting 2 60 000 Avtalehjemmel og kundens aksept
Egen feil uten vederlag 1 0 Registrert avvik

Fem kalenderdøgn blir altså ikke fem driftsdøgn. Hvis status endres midt på dagen, må beregningen følge avtalens definisjon av døgn, deldøgn og tidssone. Unngå avrunding i flere ledd; behold den godkjente tidsoppløsningen.

Kontroller før fakturering

Sammenlign loggens total mot kalenderperioden. Overlappende statuser skal enten avvises eller løses etter en uttrykkelig prioritetsregel. Registrer hvilken part som har godkjent ventetiden, og skill en muntlig forventning fra signert aksept.

Driftsavdelingen kan rapportere årsaken til stopp, mens kontraktsansvarlig avgjør om perioden er fakturerbar. Økonomi bør ha en separat liste over uavklarte døgn og beløpseksponering. Ikke send dem som ordinær drift for å unngå en kø.

Bruk samme statusmodell i prosjektprognosen. Venting kan redusere inntekten uten å redusere lønn, leie eller bemanning tilsvarende.

Les videre

Beregn forventet sluttmargin på serviceoppdragetBeregn effekten av lavere faktureringsgradFølg servicejobben fra bestilling til sluttoppgjørBevar godkjenningen gjennom hele oppdraget